سياسة الاسترجاع
سياستنا تستمر 14 يوما. إذا مر 14 يومًا منذ الشراء، للأسف لا يمكننا أن نقدم لك استردادًا أو تبديلًا. لن يتم استرداد الأموال إلا من خلال طريقة الدفع الأصلية.
لتكون مؤهلاً للحصول على استرداد، يجب ان يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيه. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية. إذا كانت غير ذلك سوف يتم رفض طلب الاسترجاع.
ملاحظة: استرداد المبلغ يكون فقط على المشتريات المدفوعة من خلال بطاقات ائتمان وفيزا أو فيزا أو ماستركارد. لا تنطبق على المشتريات مدفوعة من الدفع نقدا عند الاستلام. يمكنك تبديل المنتج الخاص بك مع أي منتج آخر على الموقع.
لإكمال عملية الاسترداد، نطلب إيصال أو إثبات الشراء. من فضلك لا ترسل منتجاتك إلى الشركة الصانعة.
الاسترجاع
بمجرد استلام وفحص منتجاتك المسترجعة، سوف نرسل لك رسالة بريد إلكتروني لإعلامك بأننا قد تلقينا المنتجات الخاصة بك قد استعيدت سنعلمك أيضًا بالموافقة أو الرفض لاسترداد أموالك.
إذا تمت الموافقة على الاستبدال والاسترجاع، فستتم عملية الاسترداد، وسيتم تطبيق الرصيد تلقائيًا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون فترة معينة من الأيام.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تتسلم المبلغ المسترد بعد، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي. ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر ردك رسميًا. ثم قم بالاتصال مع البنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون البنك يحتاج وقت لاستكمال استرجاعك.
إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، فيرجى التواصل معنا على:
customerservice@boutiqna.com
التنزيلات
نسترد المنتجات فقط عند شرائك بمبلغها الأصلي. لا يتم استرجاع المبالغ على المنتجات المعروضة بالتنزيلات المعتادة فقط.
التبديل و الأسترجاع داخل الامارات
إذا كنت تريد استبدال منتجك قم بأرسال بريد الإلكتروني على:
customerservice@boutiqna.com
.سيتم اخذ منتجك اول مره مجانا و ثاني مره ستخضع لرسوم 15 درهم
.عندما يصل منتجك الينا سنرجع لك المبلغ عبر طريق الدفع الاصلية و بعدها عليك طلب المنتج من جديد
الشحن
الاسترجاع
لترتيب شحن مجاني لاسترجاع منتجك الينا قم بأرسال رسالة الى:
customerservice@boutiqna.com
استبدال
اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه والوقت الذي يستغرقه وصول منتجك الذي تم استبداله إليك قد يختلف. قد يستغرق 1-3 أيام عمل.
الأستبدال و الأسترجاع خارج الامارت
للقيام باسترجاع تواصلوا معنا على:
Customerservice@boutiqna.com
للاسترجاع خارج الامارات تواصل مع اي شركة شحن متوفرة
عنوان الأسترجاع :
United Arab Emirates, Dubai, Postaplus (Speedex) Umm Ramool, Boutiqna-PNP.
عليك تحمل نفقة الأسترجاع فلا تنسى ان تعلمه” كبضائع مرجعة” لتفادي رسوم اضافية
لا تنسى ان تطلب من شركة الشحن عن بطافة التعريف الخاصة أو أي دليل بتتبع حالة الطلبية لتكون دليل انك قد قمت بالرسالها
فور استلامنا لطلبيتك سنقوم باسترجاع المبلغ على طريقة الدفع الأصلية
الغاء الطلب
يمكنك الغاء طلبك خلال ساعة من وضعها إذا مرت ساعة عليك ان ترتب استرجاع من خلال ارسال رسالة الى:
customerservice@boutiqna.com